บทสรุป 9 บทเรียนสำคัญจากโควิท - 19 ที่คนทำธุรกิจทุกคนต้องรู้!
Updated: Jun 23, 2020
เนื้อหาในบทความนี้ เป็นการสรุปเนื้อหามาจาก คลิปยูทูบ รายการ Mission To The Moon series The New World (หากต้องการดูคลิปเต็ม ตามไปชมได้จากลิงค์ https://youtu.be/o9lIjZwHwbk )
แต่ถ้าใครไม่มีเวลามากพอ เราคั้นเน้นๆ ครบทุกประเด็น อ่านจบได้ใน 1 นาที ตามมา เราจะสรุปให้ฟัง
1. Consumer trend
ผู้บริโภคจะใส่ใจเรื่องความสะอาดและความปลอดภัยเพิ่มขึ้นมา หากไม่มีก็ถูกปัดตกจากสนามไป
คนในสังคมนิยมที่จะอยู่บ้านมากขึ้น ธุรกิจอะไรที่ตอบรับการอยู่บ้านอย่างสะดวกสบายจะมีโอกาสเติบโตสูง
การเพิ่มขึ้นของกลุ่มผู้บริโภคใหม่ในการซื้อของออนไลน์ นั่นคือ กลุ่มผู้สูงวัย
2. Transformation
TRANSPARENCY สำคัญ ทีมงานระดับบนคิดอะไร คนอื่นต้องรับรู้ ไม่ว่าจะทำงานจากที่ไหน เข้าใจเรื่องเดียวกัน เห็นภาพเดียวกัน ซึ่งปัจจุบันมีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้เกิดความโปร่งใสในการทำงานมีอยู่มากมาย เช่น monday.com, Asana , Basecamp ฯลฯ
3. Digitization & Data
ข้อมูลจะช่วยให้เราบริหารจัดการธุรกิจได้ดีและตรงจุดมากขึ้น การเก็บข้อมูลไม่จำเป็นต้องเยอะยิ่งใหญ่แต่ต้องเก็บถูกข้อมูล
การลงทุนเรื่อง Digitization Process มันคือ " การลงทุนเรื่องคน " รวมถึง " ปรับกระบวนการทำงานให้เร็วขึ้น ตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นหรืองานซ้ำออก "อย่าคิดว่ามันคือ " การซื้อของ "
4. Trust Economy
การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรน์ คือ ทำให้ทุกอย่างโปร่งใส ตรวจสอบ ติดตามได้ (traceability)
5. Business Model
ปรับ mindset ให้พร้อมกับการรูปแบบธุรกิจแบบใหม่
Resilience หรือ ความยืดหยุ่น สำคัญและมันมีกระบวนการของมัน ดังนี้
ยอมรับว่าเกิดปัญหาจริง --> ย้อนกลับมาดู vision บริษัท--> ปรับตัวแก้ไขให้เข้ากับสถานการณ์ด้วยข้อมูลที่เรามี(ปรับวิธีคิด การยึดติดกับสิ่งที่เรารู้จัก)
6. Lean
ต้องทำตัวให้เบา (ทรัพย์สิน / คน / หนี้สิน ) เพื่อการเคลื่อนที่ที่รวดเร็ว
ตัดงานที่ไม่จำเป็น กระบวนการไหนที่ข้ามได้ ตำแหน่งไหนที่ไม่จำเป็นต้องมี ให้ตัดออกให้หมด
Automation อะไรที่ใช้เทคโนโลยีเข้ามาแทนได้ จงทำ จงลงทุน แม้จะแพง แต่ “ คุ้ม “
พยายามลดต้นทุนแฝง
7. Cash Flow
CASH IS KING - Balance sheet ต้องแข็งแรง
การปรับวิธีการทำงานให้ธุรกิจปัจจุบันเป็นธุรกิจเงินสดมากขึ้น (ทำยังไงให้เงินเข้ากระเป๋ามากที่สุดโดยไม่ใช้วิธีเดิมๆ) เช่น โมเดลธุรกิจประเภท subscription model หรือ Direct to consumer model จะเป็นที่นิยม
การตรวจสอบลูกหนี้การค้า ในแต่ละบริษัทควรมีคนที่เป็น A/R Lead (ผู้นำในการติดตามหนี้สิน)
8. Adaptation
ต้องมีการเปลี่ยนแปลงปรับปรุง เช่น อาจจะต้องเปลี่ยน โมเดลธุรกิจ เปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารให้มี Empathy มากขึ้น
Key massage เดิมๆต้องเปลี่ยน เพื่อไม่ให้มันขัดกับความเชื่อใหม่ๆของคน
9. Only the paranoid survive ( Andrew Grove – Intel )
คนที่ตื่นตระหนก มีโอกาสที่จะรอดมากกว่า
แถม Key Takeaway 3 คำถามสำคัญที่ต้องตอบให้ได้
1. เรากำลังเจอปัญหา หรือ วิกฤตอะไร
2. ทิศทางต่อไปคืออะไร ทำให้เกิดความเชื่อมั่นจากคนในบริษัทและลูกค้าของเรา
3. สิ่งต่อไปที่เราต้องร่วมมือกันทำเพื่อผ่านพ้นวิกฤตครั้งนี้คืออะไร
“ นึกถึงการปรับตัวและการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
ก่อนที่ทุกอย่างจะบังคับให้เราต้องเปลี่ยน ”